FAQ FAQ

Fragen und Antworten

 

 

Wie bestelle ich online?

Ganz einfach; nach Ihrer Anmeldung mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort kann’s losgehen. Folgen Sie einfach den einzelnen Schritten wie z.B. Rechnungsadresse, Lieferadresse, Bemerkungen, Zahlungsart usw.

Sollten Sie keine Anmeldung wünschen, schreiben Sie uns Ihre Bestellung (Mindestbestellwert 75 Euro) per Mail an info@feuerwerk.com; Sie erhalten dann eine - per Vorkasse zu bezahlende - Auftragsbestätigung.

 

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Lieferzeit: 3-4 Werktage. Wir versenden in der Regel am Folgetag Ihre bezahlte Bestellung. Voraussetzung dafür ist -falls erforderlich- der Erhalt Ihres Altersnachweises (wird für Folgeaufträge gespeichert) sowie -falls erforderlich- die Ausnahmegenehmigung oder T1-Verwendungszweckbescheinigung oder Ihr Gewerbeschein (wird gespeichert).

Diese Unterlagen können Sie uns per Mail (Scan oder Foto) oder per Fax unter Angabe Ihrer Bestellnummer an info@feuerwerk.com übermitteln.

Den Altersnachweis bitte mailen und nur im Notfall faxen, da die Fax-Übermittlung meist sehr schlecht leserlich ist.

 

Wer liefert meine Waren?

Einzelne Pakete = GO-Express (www.general-overnight.com)Warenübergabe am 19.12.2017

Größere Lieferungen = Spedition Emons (www.emons.de) Warenübergabe am 19.12.2017

DPD Versand: Letzter Versandtag am 28.12.2017
am 24.12. + 31.12.2017 keine Abholung + Zustellung

 

Was zahle ich an Fracht- und Verpackungskosten?

Der Mindestbestellwert beträgt 75,00 Euro.
Ab einem Bestellwert von 500,00 Euro erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Darunter berechnen wir folgende preislich gestaffelte Versandkostenanteile:

7,95 Euro für Artikel der Gefahrgutklasse 1.4 S

7,95 Euro für Artikel die keiner Gefahrgutklasse angehören

Artikel der Gefahrgutklasse 1.4 G:

  • Bei einem Bestellwert von 75 Euro bis 149,99 Euro : 29,99 Euro
  • Bei einem Bestellwert von 150 Euro bis 249,99 Euro : 24,99 Euro
  • Bei einem Bestellwert von 250 Euro bis 349,99 Euro : 19,99 Euro
  • Bei einem Bestellwert von 350 Euro bis 499,99 Euro : 14,99 Euro

Lieferung auf die deutschen Inseln ist möglich. Preis für Inselzuschlag auf Anfrage, da je nach Insel unterschiedlich und nicht pauschal ausweisbar.

 

Wer darf welche Artikel kaufen?

1. Silvesterfeuerwerk wie Raketen, Feuerwerksbatterien, Fontänen usw.

Die Verwendung von Silvesterfeuerwerk der Kategorie 2 (ehemals Klasse 2) ist auf den 31. Dezember und den 01. Januar beschränkt.

Der Erwerb von Feuerwerkskörpern der Kategorie 2 (Silvesterfeuerwerk) ist ebenso beschränkt. Die Abgabe ist normalerweise vom 29. bis zum 31. Dezember erlaubt. (Fällt ein Verkaufstag auf einen Sonntag, beginnt unser Lagerverkauf sowie die Zustellung der Vorbestellungen schon am 28.12.).

Außerhalb dieser Zeiträume müssen Sie sowohl für den Erwerb, als auch für das Abbrennen der Effekte eine Ausnahmegenehmigung bei der zuständigen Behörde des Abbrennortes (meist das Ordnungsamt der Stadt oder Gemeinde) beantragen, also dort, wo das Feuerwerk abgebrannt werden soll.

Einzige Ausnahme sind Personen mit gültigem Gewerbeschein, diese dürfen schon vor Silvester Feuerwerk einkaufen.
Bitte beachten Sie, dass trotzdem für die unterjährige Verwendung von Silvesterfeuerwerk eine Ausnahmegenehmigung erforderlich ist.

Eine Ausnahmegenehmigung benötigen Sie zum Abschuss und wir - als Verkäufer - für die Auftragsabwicklung; bitte lassen Sie uns diese als Scan oder Foto per Mail oder per Fax zukommen.

2. T1 Produkte wie Lichterbilder, Bühnenfeuerwerk, Rauch, Bengalartikel usw.

Diese Artikel sind in der Kategorie T1 eingeteilt und somit für Show- und technische Zwecke frei ab 18 Jahren zu erwerben. Jedoch muss der Show- oder technische Zweck durch die T1-Verwendungszweckbestätigung von Ihnen bescheinigt werden. Bitte senden Sie uns diese unter Angabe Ihrer Bestellnummer als Scan per Mail oder per Fax zu (siehe Formulare).

 

Wann brauche ich eine Ausnahmegenehmigung?

Für den Erwerb und die Verwendung von Silvesterfeuerwerk-Artikel wie Raketen, Feuerwerksbatterien, Fontänen die unterjährig und nicht zu Silvester gekauft und gezündet werden sollen.

 

Wo beantrage ich eine Ausnahmegenehmigung?

Meist beim Ordnungsamt der Stadt / Gemeinde, in der Sie die Artikel zünden möchten. Am besten, Sie drucken sich das Formular „Ausnahmegenehmigung“ (unter Formulare auf der ersten Shop-Seite) aus und sprechen dort persönlich vor.

 

Was kostet eine Ausnahmegenehmigung?

Das ist von Amt zu Amt sehr unterschiedlich und deshalb können wir dies leider nicht beantworten.

 

Für welche Artikel benötige ich einen Altersnachweis?

Für alle Artikel unseres Online-Shops, mit Ausnahme von Kinder- / Jugend- feuerwerk, sowie Party- und Festartikel.
Ihr Altersnachweis wird von uns gespeichert und braucht bei kommenden Bestellungen nicht mehr an uns übermittelt werden.
Die Abgabe von Kategorie 1 Artikel erfolgt ab 12 Jahren.

Achtung! Ohne Altersnachweis kann Ihre bestellte Ware nicht versendet werden!

 

Wie erbringe ich den Altersnachweis?

Voraussetzung für die Lieferung ist -falls erforderlich- der Erhalt Ihres Altersnachweises (wird für Folgeaufträge gespeichert) sowie -falls erforderlich- die Ausnahmegenehmigung oder T1-Verwendungszweckbescheinigung oder Ihr Gewerbeschein (wird gespeichert). Diese Unterlagen können Sie uns per Mail (Scan oder Foto) oder per Fax unter Angabe Ihrer Bestellnummer an info@feuerwerk.com übermitteln. Den Altersnachweis bitte mailen und nur im Notfall faxen, da die Fax-Übermittlung meist sehr schlecht leserlich ist. Bei Abholungen kontrollieren wir das Alter bei Ihrer Abholung d.h. wir benötigen in diesem Fall vorab keinen Altersnachweis von Ihnen.

 

Kann ich ganzjährig für Silvester vorbestellen?

Ja, Sie können jederzeit zur Lieferung an den gesetzlich geregelten Verkaufstagen (28.12. ; 29.12. + 30.12.2017) vorbestellen.
Bitte wählen Sie dies bei Ihrer Bestellung aus.
Vorbestellungen für Versand möglich bis: Sonntag 17.12.2017

Vorbestellungen zur Abholung voraussichtlich bis Dienstag 26.12.2017 möglich.
Wir behalten uns je nach Auftragslage und Wareneingang eine vorzeitige Terminänderung vor

 

Bis wann und wie muss ich meine Silvester-Vorbestellung bezahlen?

Bitte überweisen Sie - wenn möglich - bis 05.12. Ihre offenen Beträge.
Achtung: Wir packen sofort in der Reihenfolge der Geldeingänge.
Das heißt: Sie haben umso mehr Artikelgarantie; je früher Sie zahlen!
Dies gilt auch für Abholungen.

Zusätzlich zur Zahlung mit PayPal oder Sofortüberweisung gilt:
Gerne können Sie auch mit ganz normaler SEPA-Überweisung zahlen.
Hier unsere Bankverbindung:
IBAN: DE03672922000037891509
BIC: GENODE61WIE
Volksbank Kraichgau eG.
Bitte geben Sie bei der Überweisung Ihre Kundennummer und die Nummer der Auftragsbestätigung an, vielen Dank.

 

Wie kann ich Nachbestellungen aufgeben?

Gerne nehmen wir bis zum 01.12. - 24:00 Uhr Ihre Nachbestellungen zu bereits getätigten Bestellungen entgegen. Hierzu schreiben Sie uns bitte an info@feuerwerk.com die gewünschten Artikelnummern und Mengen in einer E-Mail. Sie erhalten daraufhin eine schriftliche Bestätigung zur Überweisung, spätester Geldeingang: 05.12. Bitte vergessen Sie nicht Ihre Adresse und die Nummer der vorliegenden Bestellung mit anzugeben, damit wir Ihre Nachbestellung zuordnen können.

Für Nachbestellungen fallen keine weiteren Versandkosten an. Sie zahlen nur die Versandkosten Ihrer Erstbestellung.
Wir berechnen keine Bearbeitungsgebühr für Ihre Nachbestellung. Die Versandkosten verändern sich durch Nachbestellungen in keinem Fall.

Achtung: Am 01.12.- 24:00 Uhr gehen die letzten Frühbucher-Aufträge in den Packraum. Deshalb sind ab diesem Datum nur noch Neubestellungen möglich; jedoch keine Veränderungen in bestehenden Aufträgen.

 

Gibt es für große Mengen zusätzliche Rabatte?

Ja, bei vielen Produkten ist dies möglich. Bitte fragen Sie nach Rabatten unter Angabe der Artikelnummer und der gewünschten Menge per Mail unter info@feuerwerk.com an. Durch unsere 7% Aktion, die jährlich bis zum 01.November gültig ist, haben Sie schon sehr günstige Preise.

 

Kann ich meine Ware auch abholen?

Ja, Sie können gerne in unserem neuen Betrieb in Wiesloch abholen.
Bitte geben Sie den etwaigen Abholtermin -unter Bemerkungen- bei Ihrer Bestellung mit an.
Natürlich zahlen Sie bei Abholung keine Versandkosten, wenn Sie bei Ihrer Bestellung als Versandart „Abholung“ angekreuzt haben.

Info: Neben den Shop-Artikeln bieten wir auch Signalwaffen und Munition in großer Auswahl an / nur nach Vereinbarung oder im Silvester-Lagerverkauf.

Adresse:
Beisel Pyrotechnik GmbH
Baiertaler Str. 98
69168 Wiesloch

1. Ganzjährig:

Montags bis Freitags: 08:00 bis 17:00 Uhr
Samstags nach Vereinbarung

Achtung! Nur zur Abholung von Vorbestellungen über unseren Online-Shop oder per E-Mail / kein Lagerverkauf!

2. Vor Silvester:

Sie können gerne an den gesetzlich geregelten Verkaufstagen Ihre Vorbestellung bei uns abholen.
An diesen Tagen haben wir folgende Sonderöffnungszeiten:

- Donnerstag 28.12.17 - 00:00 bis 02:00 Uhr nur zur Abholung von Vorbestellungen / kein Verkauf!!
- und ab 07:00 bis 20:00 Uhr Abholung + Verkauf

- Freitag 29.12.17 - 07:00 bis 20:00 Uhr
- Samstag 30.12.17 - 07:00 bis 15:00 Uhr

 

Wann wird meine, für Silvester vorbestellte, Ware geliefert?

Bei Paketen: Nach Übergabe Ihrer Pakete an GO-Express, erhalten Sie von GO-Express am Freitag, 22.12.2017 eine E-Mail mit der Trackingnummer zur Sendungsverfolgung (www.general-overnight.com).

Bei Paletten: Größere Bestellungen werden mit der Spedition Emons.de auf Halb- oder Euro-Paletten geliefert Sie erhalten von Emons -zur Sendungsverfolgung- per E-Mail die Trackingnummer vom Speditionsauftrag; oder eine telefonische Info(http://www.emons.de/spedition-logistik-service/esis-k-tracking-tracing.html).

 

Gibt es einen Lagerverkauf vor Silvester?

Ja, zu den gesetzlich geregelten Verkaufstagen (28.- 30.12.2017) findet unser großer Lagerverkauf statt. Neben den Shop-Artikeln bieten wir auch einige günstige Auslaufartikel sowie Signalwaffen und Munition in riesiger Auswahl an.

Adresse:

Beisel Pyrotechnik GmbH
Baiertaler Straße 98
69168 Wiesloch

An diesen Tagen haben wir folgende Sonderöffnungszeiten:

- Donnerstag 28.12.17 - 00:00 bis 02:00 Uhr nur zur Abholung von Vorbestellungen / kein Verkauf!!
- und ab 07:00 bis 20:00 Uhr Abholung + Verkauf

- Freitag 29.12.17 - 07:00 bis 20:00 Uhr
- Samstag 30.12.17 - 07:00 bis 15:00 Uhr

 

Gibt es ein Vorschiessen / Produktvorführung Ihrer Produkte?

Ein Vorschiessen ist geplant. Die Termine sind: Sa, 16.12.2017 + Mi, 27.12.2017 jeweils um 19:30h und mit Programm des SV Sandhausen

Adresse Vorschiessen / Produktvorführung:

Hardwaldstadion
Jahnstrasse 1
69207 Sandhausen

Adresse Lagerverkauf + Abholung von Bestellungen:

Beisel Pyrotechnik GmbH
Baiertaler Strasse 98
69168 Wiesloch

Hier gehts zum Vorschiessen-Flyer von 2016!

 

Sie haben eine andere Frage?

Sollten Sie eine andere Frage haben, stehen wir Ihnen gerne über das Kontaktformular, per E-Mail an info@feuerwerk.com oder telefonisch unter 06222 / 97 170 50 zur Verfügung.